Frequently Asked Question

よくある質問

会員ID・パスワードを忘れました

会員登録時のメールアドレスと生年月日でパスワードを再発行できます。
会員サービスのパスワード再発行ページをご利用ください。

メールが届きません

メールアドレスは正しく登録されていますか？
会員サービスのメールアドレス変更ページで再登録をお試しください。

また、メールソフトの迷惑メール・受信拒否設定などもご確認ください。

定期購読したい雑誌が見つからない

特定の雑誌を探す場合には、詳細検索で様々な角度から検索が可能です。
まずは、商品の検索方法で説明をご覧下さい。

それでもご希望の雑誌が見つからない場合には、お問い合わせフォームから出来るだけ詳しい情報をお知らせ下さい。
取り扱いの可否についてお答えします。

バックナンバーは購入できる？

バックナンバー（既に発売されている最新号を含む）の取り扱いはしておりません。
また、これから発売される雑誌でも単品での販売はしておりません。

商品はいつから発送されるの？

商品を買い物カゴに入れる際に選択された（または表示されていた）発売号から発送します。
表示されている発売号とは、実際に発売される日付です。2007年8月16日発売の9/2号の場合には「2007/08/16発売号」と表示しています。 発売日は休日や記事の内容などにより通常の発売日から前後することがあり、表示と異なる場合もございます。

ただし、決済方法で「銀行口座振替」を選択された場合には、弊社からお客様へお送りする「口座振替依頼書」にご記入いただき、弊社にご返送いただきます。 この書類を弊社が受け取った時点で、ご注文を受領し、商品手配を開始します。 この時、事前にご連絡している開始予定号の締め切りを過ぎている場合には、その次の号からの発送とさせていただきます。

また、クレジットカード決済でご登録いただいたカード情報が認証エラーとなった場合にも、ご注文は一時保留とさせていただき、エラーが解除された時点で手配可能な号からの発送となります。

キャンセルはできる？

原則として、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは出来ません。
やむを得ず中止される場合には、以下の計算式にて残額をご返金します。

購読料金−（出荷数×（商品の定価＋配送料））−解約事務手数料（1,500円）＝ご返金金額
※計算結果がマイナスとなる場合には、ご返金は発生しません。

定期購読中の雑誌を他の雑誌に変更したい

購読期間中の雑誌を他の雑誌に変更する事は出来ません。
ご希望の雑誌を新たにお申込みください。

また、「速達便」から「通常便」、またはその逆への変更は出来ません。

定期購読中の冊数を変更したい

ご注文確定後の冊数変更は出来ません。
新たにお申込みください。